Rheinlanddamm

 

Kaufmännischer Mitarbeiter / IT-Systemkaufmann / Informatikkaufmann / Fachinformatiker
als technischer Kundenbetreuer (m/w) – Customer Support Software 1st & 2nd Level

Wer wir sind

virtic ist der führende Anbieter mobiler Zeitwirtschaftslösungen zur Automatisierung der Lohn- und Reisekostenabrechnung. Unsere Kunden sind mittelständische und große Unternehmen aus Bauwirtschaft, Energietechnik, Handwerk, Anlagenbau und Instandhaltung. Die Firmen sitzen in Deutschland und im europäischen Ausland. Die Anwender sind weltweit tätig.

Diese Unternehmen betreiben in der Regel großen Aufwand für die Vergütung ihrer technischen Außendienstmitarbeiter (Monteure, Techniker, Ingenieure etc.). Mit der mobilen Zeitwirtschaft von virtic kann dieser Aufwand zu einem erheblichen Teil digitalisiert und automatisiert werden.

Um der kontinuierlich wachsenden Zahl unserer Kunden stets kompetenten und schnellen Service bieten zu können, suchen wir weitere zwei Kundenbetreuer für unseren Standort Dortmund.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden telefonisch und projektbezogen auch vor Ort
  • Konfiguration der virtic-Dienste gemäß den Kundenanforderungen
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung unserer Services
  • Einweisung und Schulung unserer Kunden
  • Beratung der Kunden und Einführung neuer Services
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Fehler- und Störungsanalyse
  • Dokumentation

Ihr Profil

Sie sollten eine Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Fachinformatiker für Systemintegration oder Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung abgeschlossen haben oder vergleichbare Kompetenzen besitzen.

Idealerweise verfügen Sie über

  • kaufmännische Erfahrungen mit Buchhaltungsabläufen, beispielsweise aus Lohnabrechnung, Reisekostenabrechnung oder Kostenrechnung oder
  • Erfahrungen aus dem technischen Kundensupport für erklärungsbedürftige Softwareprodukte.

Für die Arbeit mit der komplexen Konfigurationsoberfläche von virtic, die Implementierung von Schnittstellen und die fachliche und technische Kundenbetreuung

  • benötigen Sie Neugier und eine gute Auffassungsgabe,
  • sollten Sie Freude an der Kommunikation mit Kunden haben und
  • sollten Sie sich für die Suche nach der optimalen Lösung für jeden einzelnen Kunden begeistern können.

Da Sie häufig im Team mit Ihren Kollegen aus Kundendienst, Vertrieb und Entwicklung sowie Projektbeteiligten des Kunden tätig sein werden, sind Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Voraussetzung für die Arbeit bei virtic.

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem etablierten und weiterwachsenden eigentümergeführten Unternehmen.

  • Einarbeitung on the job in einem engagierten und kompetenten Team
  • Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld auf technisch neuestem Stand
  • Eigenverantwortliches Arbeiten an Kundenprojekten aus unterschiedlichsten Branchen
  • Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Individuelle Entwicklung durch persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Sozialleistungen
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Freizeitaktivitäten im Team auch außerhalb der Arbeitszeiten
  • Attraktiver Standort mit hohem Wohn- und Freizeitwert in unmittelbarer Nähe von Westfalenhallen, Stadion, Parkanlagen, Einzelhandel und Gastronomie
  • Sehr gute Verkehrsanbindung mit Auto, Fahrrad und ÖPNV

Ihre zeitweise Tätigkeit mit dem und beim Kunden erfordert gute englische Sprachkenntnisse, Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Interessiert?
Bitte senden Sie Ihre
Bewerbungsunterlagen an:

virtic GmbH & Co. KG
Rheinlanddamm 199
44139 Dortmund

Ihre Ansprechpartnerin:
Katharina Wolff
katharina.wolff@virtic.com
Tel: 0231 24936-15