Kundendienst

Der virtic-Service

Der qualifizierte virtic-Kundendienst stellt sicher, dass virtic genauso funktioniert, wie sie es erwarten.

Einrichtungsphase

Anhand umfangreicher Erfassungsbögen und, falls erforderlich, in gemeinsamen Meetings nehmen wir Ihre betrieblichen Randbedingungen und Anforderungen auf. Der virtic-Kundendienst konfiguriert Ihren Account exakt nach Ihren Vorgaben. Sie prüfen anhand von Test-Abrechnungen, ob alle Anforderungen erfüllt sind. Falls erforderlich, werden Korrekturen vorgenommen.

Betriebsphase

Ihre Vorgaben haben sich geändert, beispielsweise wegen neuer tariflicher Vereinbarungen? Teilen Sie Ihre Wünsche dem virtic-Kundendienst mit, er setzt sie unverzüglich um.

Persönlicher Ansprechpartner

Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Anforderungen und die Konfiguration Ihres virtic-Accounts im Detail kennt. In seiner Abwesenheit wenden Sie sich an seinen Stellvertreter. In eiligen Fällen können dank der präzisen internen Dokumentation auch die anderen qualifizierten Mitarbeiter des virtic-Kundendienstes Ihre Wünsche aufnehmen und in den meisten Fällen kurzfristig umsetzen.

Zufriedene Kunden

2016 haben unsere Kunden ihren virtic-Kundendienst bewertet. Wir sind stolz auf das Ergebnis: