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Der virtic-Kundendienst erspart Ihnen die Konfiguration Ihres Accounts. Er legt die Zeiterfassungsdialoge an, konfiguriert die Arbeitszeitregeln mit allen Zuschlägen und Zulagen sowie die Regeln für die Abrechnung von Reisen und Auswärtstätigkeiten. Der Kundendienst richtet die Programme in Ihrem Account ein und passt die Rollen der Teilnehmer an Ihre Organisation an.
Sie müssen sich nicht in die anspruchsvolle Konfiguration des Systems einarbeiten, sondern können sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren, beispielsweise die Zuweisung von Terminen, die Prüfung und Freigabe der Zeitstempel, die Genehmigung von Urlaub und die Erfassung der Fehlzeiten und die Verwaltung der Arbeitszeitkonten.
Viele Unternehmen scheuen vor der Einführung einer digitalen Zeiterfassung zurück, weil sie fürchten, dass die Aufbereitung der digital erfassten Zeiten für die Lohn- und Reisekostenabrechnung besonders aufwändig ist. virtic bietet automatisierte Abrechnungsfunktionen auch für besonders komplexe Regelwerke für Arbeitszeiten und Auswärtstätigkeiten. Hierzu verfügt virtic über enorme Konfigurationsmöglichkeiten: Damit kann Ihr Regelwerk so im System eingerichtet werden, dass Sie nur noch Zeitstempel prüfen und Fehlzeiten verwalten müssen – den Rest erledigt das System automatisch. Nach dem automatischen Monatsabschluss können Sie vollständige Buchungssätze an Ihr Lohnprogramm übergeben.
Der virtic-Kundendienst konfiguriert Ihren Account präzise gemäß Ihren betrieblichen Regeln, beispielsweise Ihrem Tarifvertrag oder Ihrer Betriebsvereinbarung. Er stellt sicher, dass Sie am Monatsende eine korrekte Abrechnung aller Zeiten, Zuschläge, Zulagen, Auslösungen, Fahrgelder usw. erhalten und Ihre Mitarbeiter in ihrem Mitarbeitermenü korrekte Stundenzettel, Reisekostenabrechnungen und Buchungen auf ihren Arbeitszeitkonten finden.
Der virtic-Kundendienst unterstützt Sie in allen Phasen der virtic-Zeitwirtschaft: Er weist Sie ausführlich in das System ein und begleitet die Benutzer bei Bedarf während der Nutzung. Die Einweisung der Benutzer orientiert sich an ihrer betrieblichen Funktion: Disponenten werden in die Anlage von Baustellen, Aufträgen und Projekten und in die Verwaltung von Terminen eingewiesen; Vorgesetzte erfahren, wie sie Zeiten und Urlaubsanträge prüfen und freigeben und sie die Baustellen- und Projektzeiten abrufen können; Personalabrechner werden in die Bearbeitung von Zeiten und Fehlzeiten und die Verwaltung der Arbeitszeitkonten eingewiesen.
Die webbasierte Zeiterfassung ist selbsterklärend, sodass in der Regel keine umfangreiche Schulung der Mitarbeiter erforderlich ist. Üblicherweise genügt eine kurze Einweisung durch die unmittelbar Vorgesetzten.
Bei allen Fragen, die im laufenden Betrieb auftreten, stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen im virtic-Kundendienst kompetent zur Seite.
virtic bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten. Fast alle virtic-Kunden nutzen die Aufbereitung der Zeiten und den Export der Lohnbuchungssätze für die Lohnsoftware sowie den Export der Baustellen-, Projekt-, Auftrags- oder Kostenträger-Zeiten an eine ERP- oder Branchensoftware.
In vielen Fällen werden auch Stammdaten von Mitarbeitern, Baustellen, Projekten usw. oder Termine aus einer Lohnsoftware, ERP- oder Branchensoftware an virtic übergeben, sodass die manuelle Erfassung im virtic-System entfällt. Je nachdem, welchen Automatisierungsgrad Sie für Ihren Zeitwirtschaftsprozess anstreben, können auch viele weitere Daten zwischen virtic und Ihrer Software automatisiert ausgetauscht werden.
In allen diesen Fällen betreut Sie der virtic-Kundendienst bei der Integration: Standard-Schnittstellen wie beispielsweise der Export von Lohnbuchungssätzen für eine Lohnsoftware werden von ihm nach Ihren Vorgaben konfiguriert. Auch der Import von Stammdaten aus Ihrer Software kann in vielen Fällen vom virtic-Kundendienst eingerichtet werden. Bei komplexen Integrationen stimmt er sich mit Ihren IT-Verantwortlichen oder Ihrem Systemhaus ab oder unterstützt diese bei der Integration der virtic-Webservices.
Wir sind eine Baufirma mit 45 Mitarbeiter und nutzen die Zeiterfassung seit 01.11.2022. Innerhalb von 2 Monaten war die Testphase abgeschlossen, sodass wir ab 01.01.2023 ohne große Mühen die App nutzen konnten.
Besonders hervorzuheben ist der Support, sowohl während der Einrichtung als auch danach. Zu jeder Zeit sind sie erreichbar und können sofort Lösungsansätze liefern! Man kann mit Ihnen bestimmte Situationen besprechen und Sie können sich sehr gut in unsere UN-Strukturen hineinversetzen.
Weiter so :)
Wir haben das Virtic Zeiterfassungssystem in unseren 10 Augenzentren eingeführt und sind sehr zufrieden.
Virtic hat die Einrichtung komplett übernommen, super Schulungen durchgeführt und bietet bei allen Fragen und Problemen einen TOP Service.
Besonders schätzen wir die Standortübergreifende Zeiterfassung, Personalplanung, Urlaubsplanung, Statistik und Übersichtlichkeit.
Wir nutzen die digitale Zeiterfassung seit 2018 und können die Software und den super support von virtic uneingeschränkt weiterempfehlen. Alle betrieblichen Anpassungen zum Thema Mitarbeiter, Arbeitszeit und Vergütung werden passgenau umgesetzt, Änderungen sind in kürzester Zeit erledigt. Die Schnittstellen zur Warenwirtschaft und Lohnabrechnung funktionieren einwandfrei. 5 Sterne plus
Nicht nur, dass das System unsere Buchhaltung sehr entlastet - auch der Support steht immer mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben die Umsetzung der Digitalisierung mit der Firma virtic nie bereut.
Lange waren wir auf der Suche nach einer Zeiterfassung, die nicht nur das einfache Kommen und Gehen ausrechnet. Dank virtic haben wir nun eine Software, die uns im Lohnbüro viel Arbeit abnimmt. Ob bei der Berechnung der Fahrtkosten, Spesen oder der Lohnabrechnung. Mit der Zeiterfassung von virtic ist alles möglich. Uns hat das faire Preisleistungsverhältnis und der professionelle Kundenservice überzeugt. Daher empfehlen wir virtic gern weiter.
Lange waren wir auf der Suche nach einer Zeiterfassung, die nicht nur das einfache Kommen und Gehen ausrechnet. Dank virtic haben wir nun eine Software, die uns im Lohnbüro viel Arbeit abnimmt. Ob bei der Berechnung der Fahrtkosten, Spesen oder der Lohnabrechnung. Mit der Zeiterfassung von virtic ist alles möglich. Uns hat das faire Preisleistungsverhältnis und der professionelle Kundenservice überzeugt. Daher empfehlen wir virtic gern weiter.
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